Καλωσορίσατε στo www.idra.gr.


Σας γνωστοποιούμε παρακάτω τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Σκοπός τους είναι η καλύτερη εξυπηρέτησή σας, καθώς και η ενημέρωση για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας. Οι όροι αυτοί αποτελούν την πολιτική της εταιρείας μας  και προχωρώντας σε κάποια αγορά μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, σημαίνει πως αυτόματα τους αποδέχεστε ανεπιφύλακτα. Οι όροι αυτοί ενδέχεται να τροποποιηθούν, η τροποποίηση όμως δεν θα επηρεάζει παραγγελίες που έχουν καταχωρηθεί. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους οφείλει να απόσχει από την χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό.


ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ


Δεσμευόμαστε ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα μας, όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν, με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής μας. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΥΘΥΝΗ Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών πριν, μετά και κατά την διάρκεια πρόσβασης στην ιστοσελίδα μας.


ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ


Κατά την ολοκλήρωση μίας παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας, θα σας ζητηθεί να δηλώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, επώνυμο, email, διευθυνση αποστολής παραγγελίας και τηλέφωνο επικοινωνίας) , για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας. Τα προσωπικά δεδομένα που συμπληρώνετε οπουδήποτε στις σελίδες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, επικοινωνίας και την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές). Tέλος, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του www.idra.gr. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάτε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων. Επίσης σας συμβουλεύουμε να δημιουργείτε password χρησιμοποιώντας σύμβολα μαζί με αλφαριθμητικούς χαρακτήρες. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.idra.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.


ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ


Ουδεμία εγγύηση μπορούμε να παράσχουμε για την διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυόμαστε την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών, περί της μη διαθεσιμότητάς τους. Σε περίπτωση που λάβουμε παραγγελία σε είδος που έχει εξαντληθεί, οφείλουμε να ενημερώσουμε τον πελάτη για τυχόν ακύρωση ή τροποποίηση, ακόμη και αλλαγή στην ημερομηνία παράδοσης εάν εκείνος το επιθυμεί. Σε αυτήν την περίπτωση, η ακύρωση της παραγγελίας δεν ζημιώνει τον καταναλωτή.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:

• σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του ιστοτόπού μας «idra.gr» σας παραδόθηκαν άλλα προϊόντα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε.
• σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το idra.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία τους να μην έχει αλλοιωθεί και να περιλαμβάνει όλο το αρχικό περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής πάντα με την ίδια εταιρεία Courier που σας παρέδωσε την παραγγελία σας..

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα, μέσα σε 7 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, ο καταναλωτής φέρει την ευθύνη για την χειροτέρευση ή καταστροφή ή απώλεια των προϊόντων μέχρι την επιστροφή τους. Η επιστροφή των χρημάτων προς τον καταναλωτή θα ολοκληρώνεται εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.


Σε κάθε περίπτωση είναι απαραίτητο να  επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε κάποιο προϊόν.

Πληρωμή με αντικαταβολή

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον πάγια χρέωση 2,00€ (συν 24% ΦΠΑ) .
Εξαίρεση αποτελούν τα προϊόντα των κατηγοριών “Μπαταρίες Λουτρού”, “Μπαταρίες Μπάνιου”, “Μπαταρίες Νιπτήρος και “Μπαταρίες Τοίχου” για τα οποία η αντικαταβολή είναι ΔΩΡΕΑΝ

Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση/έμβασμα
Μπορείτε να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση στους παρακάτω λογαριασμούς μας,

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
ΑΡΙΘΜΟΣ : 883/440172-77
ΙΒΑΝ : GR38 0110 8830 0000 8834 4017 277

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
ΑΡΙΘΜΟΣ : 6783-112931-631
ΙΒΑΝ : GR26 0171 7830 0067 8311 2931 631

EUROBANK
ΑΡΙΘΜΟΣ : 0026.0039.17.0201.0574.14
ΙΒΑΝ : GR62 0260 0390 0001 7020 1057 414

Για την γρήγορη εξυπηρέτηση σας παρακαλούμε αναγράψτε τον κωδικό παραγγελίας στην αιτιολογία κατάθεσης.

Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα VISA, MasterCard

Φόροι/ΦΠΑ
Όλες οι παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες της Ευρωπαικής Ένωσης συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, το οποίο αναφέρεται χωριστά στο τιμολόγιο και είναι δυνατή η επιστροφή του από την εφορία για τους επαγγελματίες.
Είναι δυνατή η τιμολόγηση χωρίς ΦΠΑ για παραγγελίες εντός Ευρωπαικής Ένωσης για κατόχους EU VAT/Vies registered (επαγγελματίες) κατόπιν συνεννόησης.
Για παραγγελίες παραδοτέες εκτός Ευρωπαικής Ένωσης, δεν χρεώνεται ΦΠΑ.

Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται με εταιρεία ΕΛΤΑ Courier τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή.

Μεγάλες παραγγελίες θα αποστέλλονται με Μεταφορική εταιρεία. Εφόσον όλα τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, προετοιμάζονται και είναι έτοιμα για αποστολή εντός 24 ωρών από την ώρα που μας ενημερώνετε για την εξόφλησης της παραγγελίας.

Η αποστολή των προϊόντων με Courier διαρκεί:

• Χερσαίοι Προορισμοί 1-3 εργάσιμες ημέρες
• Νησιωτικοί Προορισμοί 1-4 εργάσιμες ημέρες

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε τρίτους παράγοντες όπως π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη, όμως οφείλουμε να σας ενημερώσουμε μέσω email.

Το κόστος αποστολής έχει ως εξής:

• Με courier 2,90€ έως 2 κιλά. +0,80€ για κάθε επιπλέον κιλό.*
• Μεταφορική (Παλέτα) 30€ *
• Μεταφορική (Δέμα) 3,5€ * Μεταφορική (Fancoil) 15€*
• Μεταφορική (Ηλιακός) 30€*

Εξαίρεση αποτελούν τα προϊόντα των κατηγοριών “Μπαταρίες Λουτρού”, “Μπαταρίες Μπάνιου”, “Μπαταρίες Νιπτήρος και “Μπαταρίες Τοίχου” για τα οποία η αποστολή με Courier είναι ΔΩΡΕΑΝ
Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής είναι σε δυσπρόσιτη περιοχή, όπως αυτή ορίζεται από την εκάστοτε εταιρεία , το δέμα θα το παραλαμβάνετε από το πλησιέστερο κατάστημα της εταιρείας αυτής στην περιοχής σας.

*Στις τιμές δεν περιλαμβάνεται ποσοστό 24% ΦΠΑ